Derya Arms’tan Eksik Ve Hasarlı Parçalar İçin Uzun Süreli Bekleyiş Ve Çözüm Talebi

Samsun Atakum’da bulunan Efendi Silah Av Bayii üzerinden Derya Arms firmasına ait 2 adet cryx12 model pompalı yivsiz av tüfeği siparişi verdik. Ürünler, firmanın standart kargo gönderimiyle bayiye ulaştı ancak her iki tüfeğin de kutusundan eksik parçalar çıktı ve bazı parçaların da hasarlı olduğu görüldü.

Durumu fark eder etmez firma yetkilileriyle telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtik. Eksik parçaların ellerinde olmadığını, ellerine geçince göndereceklerini, hasarlı parçanın ise büyük ihtimalle kargoda kırılmış olabileceğini söyleyip onu da diğer parçalarla birlikte göndereceklerini ifade ettiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafımıza ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir gönderim gerçekleşti. Tekrar aradığımızda yine parça olmadığını söylediler. 1–2 hafta daha bekledik, yeniden sorduğumuzda ise “biz unuttuk” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Bunun üzerine tekrar hatırlattık ve eksik ile kırık parçaların gönderilmesini rica ettik. Aynı gün içinde kargo çıkışı yaptıklarını belirttiler. Yaklaşık 2 ayı bulan bu süreçte 2 gün sonra kargo elimize ulaştı fakat bu kez de, üzerine basa basa adetlerini belirtmemize rağmen gönderilen parçalar yine eksik çıktı. Yetkiliyle tekrar iletişime geçtiğimizde, adetler konusunda “yanlış anlamış arkadaşlar” şeklinde bir mesaj aldık ve “bir tane daha çıkarıyorum” denildi. Ancak bu görüşmeden sonra da 3 iş günü geçmesine rağmen tarafımıza yeni bir kargo gönderilmedi.

Derya Arms’ın bu süreçte müşterisini oyalayan ve mağdur eden bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Efendi Silah Av Bayii de konu ile ilgili ayrıca şikayette bulunmuş durumda. Bizim talebimiz, her iki cryx12 tüfek için eksik ve kırık olan tüm parçaların hiçbir eksik kalmayacak şekilde, derhal ve eksiksiz olarak tarafımıza gönderilmesidir. Firmadan, markalarına yakışır şekilde hareket ederek bu mağduriyeti artık kalıcı olarak çözmelerini bekliyoruz.