Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Dermosen internet sitesinden 20 Ağustos 2026 tarihinde Bioderma Pigmentbio C-Concentrate adlı ürünü 2.160 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Sipariş numaram 8739’dur. Geçen hafta perşembe günü, sitede sabit telefon numarası bulamadığım için e-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş alamadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Ürünün acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre ne ürün gönderimi ne de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.