Pompası Çalışmayan Ve Ciltte Kızarıklığa Neden Olan Ceradolin Losyonu İçin İade Ve Değişim Talebi

Ürtiker hastalığı nedeniyle doktor tarafından reçete edilen Ceradolin Lipo Yağ Bazlı Nemlendirici Losyon’un 200 ml formunu daha önce eczaneden iki kez alıp sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak bu kez aynı ürünü 500 ml boyutunda dermolist.com sitesi üzerinden 0/06 tarihinde 1.610 TL ödeyerek satın aldım ve ürün teslim alınır alınmaz kullanmaya başladım.

Ürünün pompası ilk andan itibaren çalışmadı ve ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Ayrıca daha önce kullandığım eczane ürünlerine kıyasla bu losyonun kıvamı çok daha yoğun geldi ve ürünü uyguladıktan sonra ertesi gün cildimdeki döküntü şikayetlerimde belirgin bir artış yaşadım. Daha önce aynı ürünü sorunsuz kullanmış olmama rağmen bu seferki üründe pompa arızası, yoğunluk farkı ve ciltte döküntü artışı olması sebebiyle ürünün orijinal olmadığı konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.

Yaşadığım sorunları dermolist.com ile paylaşmak ve iade/değişim talebinde bulunmak istedim ancak siteyle herhangi bir şekilde iletişim kuramadım. Ürünün orijinalliğinin kontrol edilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelimin iadesi veya uygun şekilde değişim sağlanmasını talep ediyorum.