Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İptal Sorunu

Dermolist’in kendi sitesi üzerinden Daylong Actinica isimli ürünü içeren 539DF9674B numaralı siparişimi yaklaşık bir hafta önce verdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor ve sipariş iptali de yapılmıyor.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca ulaştım. Her seferinde “iki güne yollanıyor” ya da “bugün gönderiyoruz” şeklinde bilgiler verildi ancak hiçbirinde bir değişiklik olmadı, ürün hala kargoya verilmedi ve siparişim iptal edilmedi.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.