to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025'te Dermokozmotik Dayne Sağlık Grubu’nun internet sitesi üzerinden Dercos şampuan siparişi verdim (Sipariş No: ts2210455929). Ödemeyi havale yöntemiyle 1.822,62 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Eskişehir’i belirttim. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
28.10.2025 tarihinde firma ile iletişime geçtim. Ürünün kargoda olduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihten sonra herhangi bir geri dönüş alamadım ve şu anda firma telefonlarıma da cevap vermiyor. Siparişime dair sadece fatura gönderildi, garanti veya iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile iletişim kuramadığım ve süreçte mağdur edildiğim için güvenim tamamen sarsıldı. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
28.11.2025 tarihinde Dermokozmetika internet sitesi üzerinden Seranem yüz temizleme köpüğü siparişi verdim. Sipariş numaram ts2811463027 olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimi Konya Selçuklu adres...
20 Ekim akşamı saat 19:00 civarında ts2010455650 numaralı siparişimi Dermokozmetika'nın internet sitesi üzerinden verdim. Siparişimin ertesi gün kargoya verilmesi gerekiyordu ancak 24 Ekim'e kadar kargoya verilmedi. 24 Ekim'de kargoya verildiğine dair bir mail geldi fakat kargo firmasının kendi taki...
Dermokozmetika internet sitesinden aldığım Cerave krem, elime ulaştığında ambalajı hasarlıydı. Bunun üzerine 21 Kasım’da iade talebi oluşturdum ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 Aralık’ta iadenin yapıldığını söylediler. Bunun üzerine bende...
Ekim ayında Dermokozmetika.com isimli internet sitesinden aldığım ürünü iade ettim, hâlâ iade ücretini yatırmadılar. Aldığım ürünün yanına hediye verdikleri tüm promosyon ürünlerini de ekledim, hepsini de geri verdim. Sipariş kodum: ts2710456940 Ayrıca müşteri hizmetleri de 40 dakika beklettikten so...
Dermokozmetika’dan 17.11.2025 tarihinde verdiğim ve 21.11.2025 tarihinde teslim aldığım siparişimde, Caudalie nemlendirici set paketten çıkmadı. Sipariş numaram TS1711460979’dur. 21’inde eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak herha...
Yorumlar