Dermokozmetika Ürün Yok, İletişim Yok: Güvenim Sarsıldı, Paramı İstiyorum

22.10.2025'te Dermokozmotik Dayne Sağlık Grubu’nun internet sitesi üzerinden Dercos şampuan siparişi verdim (Sipariş No: ts2210455929). Ödemeyi havale yöntemiyle 1.822,62 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Eskişehir’i belirttim. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

28.10.2025 tarihinde firma ile iletişime geçtim. Ürünün kargoda olduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihten sonra herhangi bir geri dönüş alamadım ve şu anda firma telefonlarıma da cevap vermiyor. Siparişime dair sadece fatura gönderildi, garanti veya iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişim kuramadığım ve süreçte mağdur edildiğim için güvenim tamamen sarsıldı. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.