to read complaints and reviews, or file yours.Dermoaktif Orijinal Ürün Satmıyor
Dermoaktif satıcısından Trendyol üzerinden 2 adet Solenta güneş kremi aldım. Ürün paketi üzerinde orijinallik teyidi için kapağın iç yüzüne bakmamız söyleniyor, Solante'nin sitesinden teyit ettiğimde "Eksik veya hatalı kod girişi yaptınız. Lütfen girdiğiniz kodu kontrol ediniz." uyarısı veriyor, küçük harfle yazdım aynı, büyük harfle yazdım aynı, aradaki tireyi sildim yine aynı, iki güneş kreminde de aynı sorun yaşadım. Satıcıya bunu anlattığımda bana çözüm bulması gerekirken jelatini açıldığı için iade kabul edilmiyor dönüşü yaptı, jelatini açmadan kodu nasıl teyit edeceksem? Ürünleri ecza deposundan veya ürünlerin resmi üretici firmalarından temin etmekteyiz. Üts bilgi bankası Kozmetik Ürünleri Listelerinden barkod numarası ile sorgulatabilirsiniz gibi şeyler söylüyorlar ancak çözüm yok.
Orijinal ürün satmıyor, iade süreciyle uğraşmamak için eczanelerden almanızı umarım
Merhaba, Solante markalı ürünlerimiz de dahil olmak üzere tüm ürünlerimiz orijinaldir. Ecza deposundan tedarik edilmektedir. Ürünün orijinalliğini sorgulayabileceğiniz Ürün Orijinallik Kodu ile kodunuz ile bir defaya mahsus sorgulama sağlayabilirsiniz. Sorgulamanız esnasında bir hata almanız durumunda iletişime geçerek ürünün orijinalliği hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz. Detaylı bilgi için iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz, sizinle iletişime geçerek bilgi vermek isteriz. Saygılarımızla, Dermoaktif Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden davranışlarınızı değiştirmenizi önerir, sorunum ile ilgilendiğiniz için teşekkür ederim
Konuyla ilgili gerekli aksiyonları alacağız efendim. Sağlıklı günler dileriz.
