Deristil Ücret İadem Yapılmadı

Sıla · 2025-09-16T18:37:24+03:00

4 Eylül’de Deri Stil’in kendi internet sitesinden Klasik Deri cüzdan siparişi verdim (Sipariş No: TS040910769). Ancak bana gönderilen ürün, sipariş verdiğim görseldekiyle aynı değildi. Firma, yeni parti ürün gönderdiklerini belirtti fakat bana sorulmadan, stokta olan üründen farklı bir ürün gönderilmesini doğru bulmuyorum. Ürünü iade etmem istendi ve 8 Eylül’de DHL Aksu şubesiyle ürünü geri gönderdim. Buna rağmen, bugüne kadar (yaklaşık bir haftadır) 1.217,49 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine mesaj atmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca mesaj attığımda, yetkili kişinin yurt dışında olduğunu ve iadelerle kendisinin ilgilendiğini, cuma günü iş başı yapacağını söyledi. Ancak ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. İlgili ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

DeriStil

Değerli müşterimiz, Müşteri temsilcimiz sipariş ile alakalı gerekli bilgilendirmeleri sağlamıştır. Detaylandırmamız gerekirse, Deri yüzeyindeki deri dokuların da üretim kaynaklı değiliklikler olabilmektedir, bu da derisinin doğalındandır, satın alınan model gönderilmiştir. İade tarihi konusun da, Satın alınan tarih 4/09/2025'tir. Sevk terihini ürünün bize gelmesini de ekleyince bize iade teslim tarihi 10/09/2025 tarihidir. Normal süreçte, iadenin 12/09/2025 tarihin de gerçekleşmesi gerekiyor, Ancak 10 sene de bir olan bir hediye ziyaret sistemimiz var, Bu sene İade birimin de çalışanlarımıza Umreye gönderdik ve 2+5 iş günü iade birimi kapalıydı, Bunu müşterize iletmemize rağmen olumlu yanıt alamadık, müşterimize iadesi 19/09/2025 tarihin de gerçekleşeceğinin bilgisi verildi. İadenin yapılmaması, veyahut zorluk çıkarma gibi bir durum söz konusu dahi olamaz. 19/09/2025 08:16 Tarihin de ücret iade işlemi sağlanmıştır. Ayrıca Müşterimiz"""" (ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda herhangi bir bilgi verilmedi.) """ Diye de yazmış. İadenin ne zaman yapılacağının bilgisi WhatsApp görüşmesin de yer almaktadır. Yani iadenin sonuçlanacağı tarihin bilgisi de verildi.