Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Trendyol’da Çözüm Bekleniyor

Trendyol üzerinden Derinial satıcısından 3 Ocak tarihinde verdiğim siparişimin (sipariş no: 10846559438) üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş ekranında sürekli hazırlanıyor olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. Trendyol tarafı yalnızca “beklemeniz gerekiyor” şeklinde genel bir cevap veriyor, herhangi bir hızlandırma ya da somut aksiyon alınmıyor. Satıcı ise iki kez “akşam kargoya veriyoruz” şeklinde bilgi vermesine rağmen her seferinde ürün kargoya verilmedi ve sözlerinde durmadılar.

Hem siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.