Topuk Ağrısı Ve Mağaza Değişim Reddi

İstanbul Esenyurt Toryum AVM’deki Derimod mağazasından eşimin Sevgililer Günü hediyesi olarak kahverengi, sandalet tarzı bir bayan ayakkabısı alındı. Ayakkabıyı sadece bir kez, yaklaşık 3 saat kadar giydim ve topuk kısmı ayağıma fena halde vurdu. Topuğum yara bere içinde kaldı ve ayakkabıyı bir daha kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine ürünü aldığımız mağazaya götürdüm, arka kısmını biraz dövdüler fakat sorun çözülmedi. Mağazadan doğrudan değişim talep ettiğimde ise bunu yapamayacaklarını, internet üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini, şikayet kabul olursa getirmemi, o zaman değişim ya da incelemeye gönderme yapabileceklerini söylediler. Yıllardır Derimod müşterisi olan eşimle birlikte bu yaklaşım karşısında hayal kırıklığına uğradık.

Ayakkabının kısa süreli kullanımda bu kadar ciddi şekilde ayağımı vurması ve mağazada değişim talebimin doğrudan karşılanmaması nedeniyle, sorunlu ürün için değişim hakkımın verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.