Su Geçirmez Botta Su Sızdırması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

25.10.2025 tarihinde Derimod Karşıyaka Hilltown mağazasından uk marka, 25dfd4782102538 kodlu kadın bot (zg559) modelinden iki adet satın aldım. Ürünü 03.01.2026 tarihinde ilk kez giydiğimde, “su geçirmez” denilmesine rağmen ayakkabının su geçirdiğini fark ettim. Aldığım iki botun birini hiç kullanmadım, sorun yaşayan ürün tek çift olmasına rağmen bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

13.01.2026 tarihinde botu mağazaya götürdüğümde, bu ürünün aslında su geçirmez değil, su geçirmeyen sprey ile birlikte kullanılması gerektiğini, spreyi de ürünle beraber almam gerektiğini söylediler. Botu satın alırken bana böyle bir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmeme rağmen, “iş yoğunluğu nedeniyle unutmuş olabiliriz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kullanıcı hatası gerekçesiyle talebim reddedildi ve ürünü incelemeye dahi almak istemediler.

Satın alma aşamasında “su geçirmez” denilen bir ürünün ilk kullanımda su geçirmesi ve sonrasında yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bilgi eksikliğinin tarafıma ait olmamasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Su geçiren botumun ayıplı ürün kapsamında incelenerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.