Derimod'un Kusurlu Ürünleri

20 Şubat 2024 tarihinde Derimod'dan sipariş verdiğim iki çantada kusur fark ettim. En yakın mağazaya götürüp durumu izah ettim. Kargoyla iadeyle uğraşmamak için başka bir çanta aldım yerine.
Aynı gün elimdeki ikinci çantanın da kusurlu oluğunu fak edip tekrar mağazaya uğradım. Fotoğrafını çekip attılar. Ancak olumsuz dönüş geldi. Aksesuarlarda garanti olmadığını kullanılan ürünlerin iade edilemeyeceğini söylediler. Oysa ürünü 1 saat bile kullanmadım.
Aldığım 3 çantanın üçünün de kusurlu çıkması tesadüf mü? Ayrıca kusur kendi ürünlerinden kaynaklı. Kullanmadan elimde kaldı.
Bu ticari ahlaka sığar mı?
Güya isim yapmış bir marka ama yaşadığım mağduriyetin izahı ve affı olamaz. Şikayetçiyim.