Derimod Mağazasında 4.000 TL Alışverişe Ek Ücret Ve İlgisiz Tutum

İstanbul Pendik Neomarin AVM’de bulunan Derimod mağazasından Haziran ayının sonunda yaklaşık 4.000 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Bir süre sonra mağazaya tekrar uğrayarak ayakkabı süngeri istedim.

Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen en basit jestlerden biri olan ayakkabı süngerini hediye etmeyip 50 TL ücret talep ettiler. Çalışanların tutumu da son derece suratsız ve ilgisizdi. Kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmemiş hissettim.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle mağazayı ve markayı çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Derimod’un müşteri memnuniyetine önem vererek bu konuda bir geri dönüş yapmasını, en azından yaşattıkları hayal kırıklığı için bir özür ve telafi edici bir jest sunmalarını bekliyorum.