Derimod Loafer Ayakkabısında Üretim Hatası: İç Taban Çıkması Ve Ayak Ağrısı

Derimod’dan İstanbul Vanesia Outlet AVM mağazasından taba renk Loafer ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra içindeki tabanlık yerinden çıktı. Her giydiğimde iç taban ayağımın altında kıvrıldığı için ayağımı rahatsız ediyor ve ayakkabıyı kullanamıyorum. Ayrıca ayakkabının siyah tabanı da ayağımı ciddi şekilde acıtıyor ve bu durum ürünün henüz çok yeni olmasına rağmen ortaya çıkmış durumda.

Sorunun giderilmesi için iki kez inceleme ve değişim talebinde bulundum. Ancak her iki başvurum da “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Normal kullanımda ve yalnızca birkaç kez giyilmiş bir ayakkabının iç tabanının bu şekilde yerinden çıkması, tabanının ayağı acıtacak hale gelmesi ve kullanılamaz duruma gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu sorunlar kötü kullanıma bağlı olmayıp tamamen ürün kaynaklıdır.

Sağlık çalışanıyım ve iş yerinde Crocs kullandığım için bu ayakkabıyı yalnızca işe gidiş ve dönüşte giydim. Her gün kullanılmadı, toplamda en fazla 5–6 kez giyilmiş olmasına rağmen bu sorunun yaşanması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Derimod kalitesine güvenerek aldığım bu ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamam ve firmanın ürününün arkasında durmaması nedeniyle mağdur oldum. Bir ayakkabının bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi normal değildir.

Ürünün yeniden ve bu kez daha detaylı incelenmesini, iç tabandaki ve siyah tabandaki sorunun üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.