Derimod Botunun Tabanı Tek Kışta Çatladı Ve Garanti Kapsamı Dışında

Derimod mağazasından İstanbul’da yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Derimod marka botumu sadece bir kış sezonu kullandım. Kışlıkları yeniden çıkardığımda botun tabanında çatlak ve yırtıklar olduğunu fark ettim. Büyük ihtimalle geçen kışın sonunda oluşan bu hasarı, yaz boyunca botu kullanmadığım için ancak şimdi görebildim. Bir kış sezonu kullanılan bir botun tabanının bu şekilde bozulmasını, Derimod gibi kendini kaliteli konumlandıran bir markadan beklemiyordum.

Ürünü mağazaya götürdüğümde garanti süresinin 6 ay olduğu, bu nedenle hasarı karşılamayacakları söylendi. Sadece bir kış giyilmiş bir ürünün tabanının bu kadar kısa sürede yırtılıp kullanılmaz hale gelmesi, üretim kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor ve bu yaklaşım müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Derimod’un bu durumu yeniden değerlendirerek botumun orijinal ve düzgün şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.