Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İş Yeri Açılışım Gecikti, Param İade Edilmiyor

Depot Mezat Tabela isimli firmadan toplu ve yüklü miktarda ürün siparişi verdim. Siparişi 27.10.2025 tarihinde onayladım, en geç 10 güne biter denmesine rağmen ürünler ancak 29.11.2025’te elime ulaştı. Gelen kolileri açtığımda ise siparişlerimin hem eksik hem de yanlış gönderildiğini gördüm; özellikle numaraya matik, sayaç gibi parçalarım eksik çıktı.

Eksik ürünleri fark edince firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Karşımdaki kişi eksik ve yanlış gönderimi kendilerinin de fark ettiğini, ürünlerin ellerinde kaldığını ve bana kargo ile göndereceklerini söyledi. Kendilerine iş yeri açılışı yapacağımı, bu yüzden acil olduğunu özellikle belirttim. Ancak bu görüşmeden sonra ne telefonlarıma ne de mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Firmanın sahibi N***** isimli kişi işi alana kadar gayet ilgili ve saygılı davranırken, para Western Union ile iki parça halinde ödenip toplamda yaklaşık 2500 euro hesabına geçtikten sonra tamamen ilgiyi kesti.

Bu süreçte eksik ürünlerim gönderilmediği için iş yeri açılışımı hâlâ yapamadım ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu firmadan ödediğim paranın tarafıma iadesini talep ediyorum ve aynı zamanda bu yaşananların dikkate alınarak başkalarının da benim gibi mağdur olmamasını istiyorum.