Dentmaster Satıcısının Sahte Protez Dişi Ve Yanıtsız İade Süreci

Dentmaster isimli satıcıdan internet üzerinden verdiğim siparişte reklamda normal, kaliteli bir protez diş gönderileceği söylenmesine rağmen, bugün elime geçen ürün sahte ve vaat edilenden tamamen farklı çıktı. Ürün, ilanda gösterilen ve anlatılan özellikleri kesinlikle taşımıyor.

Ürünün sahte olduğunu fark eder etmez satıcıya ulaşmak için verilen telefon numaralarını aradım fakat hiçbirine cevap verilmiyor, telefonlar açılmıyor. Bu nedenle iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgi alamadım ve ürünü nereye, hangi adrese iade etmem gerektiğini de öğrenemiyorum.

Gerçek protez vaadiyle sahte ürün gönderilerek mağdur edilmek istemiyorum. Sahte gelen bu protez dişin iadesinin sağlanmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve iade için açık ve net bir adres ile sürecin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.