Zirkonyum Kaplamada Söz Verilen Düzeltme Reddedildi Ve Güven İhlali

Nisan 2023’te İstanbul Örnek Dentetik Diş Kliniği’nde ön dişlerim için işlem yaptırdım. Başta 6 adet zirkonyum kaplama ve 1 adet implant yapılacağı söylenmişti. Ancak işlem sırasında, morfin uygulandıktan sonra zirkonlardan vazgeçildi, 4 diş yapılmasının “böyle uygun görüldüğü” şeklinde söylendi. Yapılan protezden hiç memnun kalmadım, estetik ve kullanım açısından beni tatmin etmedi.

İlk işlem sonrasında memnun kalmadığımı defalarca belirttim ve her gidişimde “Ne zaman isterseniz düzeltiriz, istediğiniz zaman yaparız” denilerek geri gönderildim. Dün tekrar kliniğe çağrıldım, “talebiniz doğrultusunda gelin, çözelim” denildi, ancak gittiğimde yine aynı şekilde sözler değiştirilip kibarca geri çevrildim. Daha önce verdikleri “memnun kalmazsanız düzeltiriz” sözünün tamamen aksine bu kez protezi değiştiremeyeceklerini ifade ettiler.

Bu süreçte iki doktor adeta kendi aralarında toplantı yapar gibi konuşup süreci kendi istedikleri şekilde yönlendirdi, yaşadıklarımı ve daha önce verilen sözleri adeta inkar ettiler. Yaptıkları protez nedeniyle başka yerlere gittiğimde de, “Bu protezi nerede yaptırdınız? ” diye olumsuz tepki aldım. Evime yakın olduğu için tercih ettiğim bu klinikten, hem işçilik hem yaklaşım hem de verilen sözlerin tutulmaması açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve güvenim tamamen sarsıldı.

Bu işlemler için toplamda 25 bin tl ödeme yaptım. Başta verilen sözler doğrultusunda, memnun kalmadığım mevcut protezin ek bir ücret talep edilmeden, estetik ve fonksiyonel olarak düzgün, sağlıklı bir şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.