to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Muayenesinde Zor Tutma, Korku Ve Ücret İadesi Talebi
3 yaşındaki kızımı genel kontrol amacıyla bugün Dentaydın’a muayeneye götürdüm. Çocuklar için ayrılmış muayene odasında oyuncak, dikkat çekici herhangi bir materyal ya da çocuğu rahatlatacak bir ortam hazırlığı bulunmuyordu.
Muayene sırasında kızım ağzını açmak istemeyince, hekim yardımcısı herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapmadan çocuğumun başını zorla tutmaya başladı ve bu nedenle ciddi bir ağlama krizi yaşadık. Bu yaklaşım hem çocuğumda diş hekimi korkusu ve travma oluşturabilecek nitelikteydi, hem de bir çocuk muayenesinde beklediğimiz hassasiyet kesinlikle gösterilmedi. Buna rağmen personelin iyi niyetli olduğunu düşünüyorum ancak yöntemin çocuk psikolojisine uygun olmadığı kanaatindeyim.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim ve çocuğumun psikolojik olarak etkilenmesi nedeniyle ödemiş olduğumuz muayene ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle küçük çocukların muayenelerinde daha uygun yöntem ve yaklaşımlar geliştirilmesini, benzer bir durumu başka çocukların ve ailelerin yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Seda Hanım, öncelikle hizmet kalitemizi gözden geçirme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında ilgili süreciniz başlatılmıştır. En kısa sürede sizlerle iletişime geçilerek değerlendirme sonucu hakkında bilgi verilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
