Sarıgazi Şubesinde WC Kullanımına Red, Müşteri Hakları İhlali

Dentesay Sarıgazi şubesinde bugün çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Ablam ve eniştemin bu klinikte toplamda 500.000 TL’lik işlem yaptırmış olmasına rağmen, tuvaleti kullanmak istediğimde izin verilmedi.

Çalışana durumu anlattığım ve yakınlarımın burada yüksek meblağlarda işlem yaptırdığını özellikle belirtmeme rağmen, bana “prosedür gereği WC’yi kullandıramıyoruz” denildi. Bu kadar ücret ödenen bir yerde, en temel ihtiyaç için bile bu şekilde geri çevrilmek, üstelik son derece kaba ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak gerçekten incitici ve yakışıksız bir davranış.

Müşterisine bu kadar basit bir konuda bile yardımcı olamayan, empati göstermeyen ve “prosedür” arkasına sığınan bu yaklaşımı Dentesay markasına hiç yakıştıramadım. Bu saygısız ve nezaketsiz tutumun açıklanmasını ve gerekli uyarıların yapılarak bir daha kimsenin böyle bir durumla karşılaşmamasını istiyorum.