Kullanılmamış Dentalume Mor Diş Beyazlatma Jelinin İadesi İçin Yanıt Alamama

Dentalume adlı internet sitesinden 2 Eylül 2026 tarihinde Dentalume mor diş beyazlatma jeli siparişi verdim ve ürün 4 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadım ve cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim ancak sitelerinde herhangi bir iade seçeneği ya da yönlendirme bulamadım.

Bu nedenle 10 Eylül 2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. WhatsApp üzerinden #32300 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili olarak defalarca yazmama rağmen bir türlü sağlıklı bir iletişim kurulmadı ve iade sürecim başlatılmadı. Ürünü kullanmadığım halde iade talebime dönüş alamamak, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kullanılmamış durumdaki bu ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını, varsa sürecin nasıl ilerleyeceğinin tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve yasal cayma hakkımın eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.