Deniz Optik'te Hatalı Camlar Ve İade Reddi

Hatay İskenderun’da Gelişim Hastanesi civarında bulunan Deniz Optik isimli işletmede yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Doktor reçetemle birlikte mevcut gözlüğümün camlarının değiştirilmesi için bu işletmeye gittim. Cam değişimi sırasında yeni camlardan biri takılırken kırıldı ve yeniden cam hazırlanması gerekti. Süreç bu noktada zaten olumsuz başlamış oldu.

Gözlüğü kullanmaya başladığımda bu kez her iki camda da odak problemi olduğunu fark ettim. Durumu işletme sahibine ilettiğimde sol camdaki hatayı kabul etti, ancak sağ camda sorun olmadığını iddia etti. Bunun üzerine başka bir optikçide kontrol yaptırdım ve sağ camda da odaklama hatası olduğu tespit edildi. Bu sonucu kendilerine ilettiğimde, hatayı kabul etmek yerine benim kendisine güvenmediğimi ima ederek suçlayıcı ve saygısız bir tutum sergiledi.

Yaşadığım sorunlar bununla da sınırlı kalmadı. İşlemlerden yaklaşık bir ay sonra, evde otururken gözlüğün burun kısmındaki plastik parça herhangi bir darbe olmaksızın yerinden çıktı. Aynı gözlüğü, başka bir optikçiden alınmış önceki camlarıyla yaklaşık bir yıl boyunca sorunsuz kullandığımı da özellikle belirtmek isterim. Tüm bu süreç boyunca farklı optikçilere giderek kontrol yaptırmak, odak problemi nedeniyle tekrar tekrar göz doktorlarına başvurmak zorunda kaldım.

Ayrıca aynı işletmede kardeşimin gözlük camları da yaptırıldı ve onda da benzer odak problemleri yaşandı. Kardeşimin gözlüğüyle birlikte toplamda 4500 TL ödeme yaptık ve her iki gözlükte de odak sorunları devam etti.

Tüm bu yaşananların ardından yaklaşık bir buçuk aylık süreç sonunda ödediğimiz toplam 4500 TL’nin iadesini talep ettim. İşletme sahibi hem son taktığı camların da hatalı olduğunu kabul etti hem de buna rağmen ne para iadesi yapmayı kabul etti ne de camları yeniden değiştirmeyi kabul etti, aksine beni yalancı ve sıkıntılı bir müşteri olmakla suçladı.

Yaşadığımız bu maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz 4500 TL’nin iadesini ve firma yetkililerinin bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.