Sipariş Edilen Zeytinler Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

6 gün önce Deniz Bey Çiftliği’nin web sitesinden 5 kg zeytin siparişi verdim (sipariş no: 10639). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, toplamda 750 TL tahsil edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir barkod bilgisi de iletilmedi. Üstelik fatura da kesilmedi.

Ürün gönderilmediği ve iade işlemi başlatılmadığı için para iadesinin hemen yapılmasını istedim. Fakat firmayla sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım ve bu konuda net bir bilgi alamadım. Sonrasında sadece para iadesi için 7 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Şu anda bu süre henüz dolmadı ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin ise en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.