Sertifika Tesliminde Gecikme Ve Yanıtsızlık Hemen İade Talebi

Deniz Akademi üzerinden aldığım online hijyen eğitiminin sertifika teslim süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eğitimi 30 Ocak’ta tamamladım ve tarafıma sertifikanın 31.01.2026 tarihinde saat 18.30’da teslim edileceği belirtildi. Buna rağmen belirtilen tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve bugün 2 Şubat olmasına rağmen hâlâ sertifikam elime ulaşmadı.

Sisteme her başvurduğumda, müşteri numarası olarak T. C. Kimlik numaram veya telefon numaram kullanılıyor olmasına rağmen, önce “sertifikanız hazır” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum, ardından aslında hazır olmadığı söylenerek tekrar beklemem isteniyor. Yaklaşık 3 gündür aynı döngü devam ediyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Telefon ile aradığımda da geri dönüş yapılmıyor, bilgi alabileceğim numara sürekli kapalı ya da meşgule düşüyor. Eğitimimi tamamlamama rağmen sertifikama ulaşamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Hijyen sertifikamın daha fazla gecikmeden derhal teslim edilmesini, eğer bugün içinde teslim edilmeyecekse eğitim için ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde şikayetimi büyütüp ilgili kurumlarla iletişime geçeceğimi belirtmek isterim.