Denipol Hastanesi'nde İletişim Sorunları Ve Personel Tavrı

Öncelikle belirtmek isterim ki dört yıldır sürekli kullandığımız hastane Denipol Hastanesi. 2 Kasım Cumartesi sabah 8-8.30 arası çocuğum geceden sabaha kadar kustuğu için Denipol Life Hastanesi acilden giriş yaptırdık. Muayenemizi olduk. İğnemizi vurulduk, hemşire hanım çıkarken danışmadan reçetenizi alabilirsiniz dedi. Danışmadaki erkek personel telefonumuza mesaj gelmiş olduğunu söyledi. Baktım, yok. Eşime sordum, ona da gelmemiş. Mesajın gelmediğini söyledim, hemşire danışmadan alabilirsiniz demişti bize. Dedim, mesaj gelmesi gerekiyordu dedi. AA bir dakika, bir hemşireye sorayım diye tekrar acile gittim. Hemşireler de mesaj olmasa da danışmadan reçetenizi alabiliyorsunuz dedi. Madem böyle bir şey var, niçin danışmadaki personel 'Tamam hanımefendi, gitmenize gerek yok, ben buradan yardımcı olayım' demedi? İnsanlarla dalga mı geçiliyor, nedir yani? Bu sabaha kadar uyumamışız, çocuğumuz hasta, neden işimizi kolaylaştırmak yerine böyle bir yaklaşımla karşılaşıyoruz? Geri dönüp bunu söylediğimde personelin tavrı 'Tamam hanımefendi' diye ters bir yüz ifadesiyle cevap vermesi gerçekten hiç hoş değil.