Aylarca Gönderilmeyen Premium Kutu Ve İade Sorunu: Denebunu Müşteri Mağduriyeti

Denebunu’dan 250 TL ödeyerek kredi kartı ile bir Premium Kutusu satın aldım. 28 Kasım’dan beri sipariş durumum “hazırlanıyor” olarak görünüyor ancak aradan aylar geçmesine rağmen kutum bir türlü kargoya verilmedi. Aynı problemi yaklaşık 3 aydır yaşamama rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte defalarca kez Denebunu ile iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülemedi ve hâlâ ne ürünüm gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Sürekli oyalanmaktan ve bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum.

Siparişimin kayıtlı olduğu e-posta adresim d*********@icloud.com’dur. Ürünüm gönderilmediği için ödediğim 250 TL tutarındaki ücretin, kredi kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.