Yanıltıcı Reklam Ve Hatalı Ürün Gönderimi İade Engeli

Uygunsepet.nett sitesinden araç içi süpürge satın aldım. Reklamlarında ürünün çekiş gücünün çok yüksek olduğu, görseldeki ürünün gönderileceği ve ayrıca “kolay iade koşulu” bulunduğu açıkça belirtiliyordu. Yaklaşık 29 Aralık tarihinde 600 TL ödeyerek sipariş verdim, ancak daha sonra aynı ürünün kendi sitelerinde yaklaşık 300 TL civarında satıldığını da gördüm. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve bana gelen SMS’te barkod numarası 5774*******37 olarak geçiyor.

Elime ulaşan ürün reklamda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görseldeki üründen tamamen farklı, çok küçük bir süpürge gönderilmiş ve neredeyse hiç çekmiyor, performansı son derece kötü. Reklamda anlatılan “mükemmel çekiş gücü” ile gelen ürünün alakası yok. Bu hem yanıltıcı reklam hem de ürünün kusurlu gönderilmesi anlamına geliyor.

Reklamlarında özellikle kolay iade imkanı olduğundan bahsediliyordu, ancak siteden iade oluşturmaya çalıştığımda “kolay iade” seçeneğine tıklayınca sistem beni tekrar sipariş sayfasına yönlendiriyor ve iade sürecini başlatamıyorum. Sosyal medya hesapları üzerinden mesaj attığımda ise yazdığım mesajlar anında siliniyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu durum, firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 600 TL’nin kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecini engelleyici bu tutumun incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.