Hatalı Kapaklar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Merhaba. Trendyol'da ki Demonte Mobilya mağazasından cam kapaklı bir konsol aldım. Urunu açtığımda cam kapakların Gold kaplamalarında çizikler ve boya atıkları vardı. Çok önemsemedim. Ama kurulumu yaparken kapakların uyumsuz olduğunu fark ettik. Bir türlü yerine oturmuyor ve kapanmıyor. 02 mayıs cuma günü ilgili firmayı aradım. Fotoğraflarını istedi. Aşağıdaki fotoğrafları ilettim kendilerine. ArGe ekibiyle görüşüp yeni kapak göndereceklerini söylediler. 5 Mayıs günü aradığımda. Haber vereceklerini söylediler. Fakat arama yapılmadığı gibi WhatsApp üzerinden siz becerememişsiniz hata sizde siz yapamamışsınız kurulumu gibi söylemleri oldu. Amacım ürünü iade etmek değil hatalı parçaların yenisi ile değiştirilmesi. Konu ile ilgili geri dönüş rica ediyorum.