to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yaptığım Mutfak Dolabı Eksik Ve Kusurlu Teslim Edildi
Darıca Emek Mahallesi’ndeki Demirhanlar Banyo Mutfak Yapı Mimarlık San. Tic. Ltd. Şti.’den mutfak dolabı yaptırmak için 13.09.2025 tarihinde sözleşme imzaladık ve 195 bin TL ödemeyi peşin olarak IBAN üzerinden yaptık. Sözleşmede teslim süresi 25 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen, mutfak dolabı 27.11.2025 tarihinde hem geç hem de eksik şekilde teslim edildi.
Dolapların ölçüleri yanlış alındığı için bazı dolaplar hatalı üretildi, kapaklarda kusurlar var ve genel olarak montaj sonrası hiçbir kontrol yapılmadı. Ayrıca sözleşmede yer almasına rağmen kaşıklık gibi aksesuarlar teslim edilmedi. Defolu çıkan seramiğin ücret iadesi de tarafımıza yapılmadı. Yaklaşık 3 ay boyunca mağdur edildik, aradığımızda telefonlarımız engellendi ve peşin ödeme yaptığımız için bizimle ilgilenilmedi.
Elimizde 13.09.2025 tarihli sözleşme ve ödeme dekontu bulunmaktadır. Kusurlu mutfak dolap kapaklarının sözleşmeye uygun şekilde yenilenmesini, ölçü hatası olan dolapların doğru ölçülerle yeniden yapılmasını, sözleşmede yer alan ancak verilmeyen kaşıklık ve diğer eksiklerin eksiksiz teslimini ve defolu çıkan seramiğin ücret iadesinin tarafımıza yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sayın Serap Hanım, Yaşadığınızı belirttiğiniz durumla ilgili geri bildiriminizi aldık ve sürecinizi özel olarak inceledik. Sorun yaşadığınızı belirtmeniz bizim için önemlidir. Ancak firmamızda bulunan sözleşme, üretim, teslim ve montaj kayıtları; paylaştığınız bilgilerle bazı noktalarda uyuşmamaktadır. İhtiyaç duyduğunuz tüm değerlendirmelerin doğru yapılabilmesi adına tarafınızla ilgili mevcut dosya firmamız tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Ayrıca konuya ilişkin olarak, kamuya açık platformlarda yapılan yönlendirici yorum paylaşımları ve üçüncü kişilerin organize edilmesi şüphesi sebebiyle firmamız tarafından savcılığa resmi başvuru yapılmış olup süreç adli merciler tarafından yürütülmektedir. Firmamız kayıtlarında; projenin sözleşme koşullarına uygun ilerlediği, gerekli bilgilendirmelerin tarafınıza yapıldığı ve halen firmamıza ait ödemelerde eksiklik bulunduğu görülmektedir. Sorununuzun net şekilde çözülebilmesi adına tüm iletişimin adli süreç tamamlandıktan sonra resmi kanallar üzerinden devam etmesini rica ederiz. Saygılarımızla, Demirhanlar Banyo Mutfak
Fotoğraflarda görüldüğü üzere seramikler sökülmüş peki ücreti nerede, aksesuarlar nerede ayrıca neden bu kadar güveniyorsanız dolabınıza gelip görmüyorsunuz tezgahçının çektiği fotoğraflarla yakın kusurların hangisi anlaşılıyor acaba sizi kaç kere çağırdık gelin ve kusurlara bakın diye ama ses yok tabi telefon engellemekle olmuyor bu işler aşağıda kusurların bir kısmı mevcut devamı da var gelin yerinde tespit yapın işinize güveniyorsanız
Son fotoğraf yanlışlıkla eklenmiştir silinmesi rica olunur
Merhaba, Sayın Serap Hanım, Yeniden paylaşmış olduğunuz yorum tarafımızca incelenmiştir. Sürecin doğru anlaşılması ve bilgi kirliliğinin önüne geçilmesi adına bazı noktaları netleştirmek isteriz. Belirttiğiniz seramik sökümü ve ilgili işlemler, tamamen tarafınızdan verilen açık onay doğrultusunda yapılmıştır. Bu onay, firmamız tarafından kayıt altına alınmıştır. Dolayısıyla yapılan işlemler sizin bilgilendirmeniz ve isteğiniz çerçevesinde gerçekleştirilmiştir. Eklenen resimlerde görüldüğü gibi 60*120 cm porselen seramik hizmetiniz verilmiş ve sizin malzeme değiştirme kararınız ile tezgahınızla aynısı olması talebiniz üzerine sökülmüştür. Ayrıca 60*120 cm porselen seramik söküm bedeli firmamız sizden tahsil etmemiştir. Tezgah arası secilen tezgah malzemesi hizmet bedeli 45.000₺ ödememeniz üzerine yapılmamıştır. Ayrıca kamuya açık platformlarda yapılan yönlendirici yorumlar, üçüncü kişilerin organize şekilde yönlendirilmesi ihtimali ve markamıza yönelik itibar zedeleyici içerikler nedeniyle firmamız tarafından savcılığa resmi başvuru yapılmış olup süreç adli merciler tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle tüm detaylı iletişimin, adli süreç tamamlandıktan sonra resmi kanallar üzerinden devam etmesi gerekmektedir. Amacımız süreci uzatmak değil; kayıtlar, belgeler ve teknik tespitler doğrultusunda doğru bilgiyi sunarak tüm taraflar için netlik sağlamaktır. Saygılarımızla, Demirhanlar Banyo Mutfak
Bunun için çok kapsamlı düşünmenize incelemenize gerek yok yazışmalar sizinle seramiklerin defolu olup alınması için yapıldı tek tek defo fotoğraflarını ekledim ilgili makamlara bunları da gösterirsiniz, yine sizi durumdan haberdar edip çağırdığımız halde gelmeyip gönderdiğiniz personelinizin teyidiyle defolu seramikleri söktünüz o zaman ne gerekirse yaparız demiştiniz, şimdi fikir değiştirdiniz sanırım seramiklerde kırık vardı, renk farkı vardı, küçük küçük siyah noktalar vardı ve de büyük bir çizik vardı hepsinin fotoğrafını yükledim
