Peşin Ödeme Yaptığım Mutfak Dolabı Eksik Ve Kusurlu Teslim Edildi

00:00

00:00

+3

Merhaba, Sayın Serap Hanım, Yaşadığınızı belirttiğiniz durumla ilgili geri bildiriminizi aldık ve sürecinizi özel olarak inceledik. Sorun yaşadığınızı belirtmeniz bizim için önemlidir. Ancak firmamızda bulunan sözleşme, üretim, teslim ve montaj kayıtları; paylaştığınız bilgilerle bazı noktalarda uyuşmamaktadır. İhtiyaç duyduğunuz tüm değerlendirmelerin doğru yapılabilmesi adına tarafınızla ilgili mevcut dosya firmamız tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Ayrıca konuya ilişkin olarak, kamuya açık platformlarda yapılan yönlendirici yorum paylaşımları ve üçüncü kişilerin organize edilmesi şüphesi sebebiyle firmamız tarafından savcılığa resmi başvuru yapılmış olup süreç adli merciler tarafından yürütülmektedir. Firmamız kayıtlarında; projenin sözleşme koşullarına uygun ilerlediği, gerekli bilgilendirmelerin tarafınıza yapıldığı ve halen firmamıza ait ödemelerde eksiklik bulunduğu görülmektedir. Sorununuzun net şekilde çözülebilmesi adına tüm iletişimin adli süreç tamamlandıktan sonra resmi kanallar üzerinden devam etmesini rica ederiz. Saygılarımızla, Demirhanlar Banyo Mutfak

+1

Merhaba, Sayın Serap Hanım, Yeniden paylaşmış olduğunuz yorum tarafımızca incelenmiştir. Sürecin doğru anlaşılması ve bilgi kirliliğinin önüne geçilmesi adına bazı noktaları netleştirmek isteriz. Belirttiğiniz seramik sökümü ve ilgili işlemler, tamamen tarafınızdan verilen açık onay doğrultusunda yapılmıştır. Bu onay, firmamız tarafından kayıt altına alınmıştır. Dolayısıyla yapılan işlemler sizin bilgilendirmeniz ve isteğiniz çerçevesinde gerçekleştirilmiştir. Eklenen resimlerde görüldüğü gibi 60*120 cm porselen seramik hizmetiniz verilmiş ve sizin malzeme değiştirme kararınız ile tezgahınızla aynısı olması talebiniz üzerine sökülmüştür. Ayrıca 60*120 cm porselen seramik söküm bedeli firmamız sizden tahsil etmemiştir. Tezgah arası secilen tezgah malzemesi hizmet bedeli 45.000₺ ödememeniz üzerine yapılmamıştır. Ayrıca kamuya açık platformlarda yapılan yönlendirici yorumlar, üçüncü kişilerin organize şekilde yönlendirilmesi ihtimali ve markamıza yönelik itibar zedeleyici içerikler nedeniyle firmamız tarafından savcılığa resmi başvuru yapılmış olup süreç adli merciler tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle tüm detaylı iletişimin, adli süreç tamamlandıktan sonra resmi kanallar üzerinden devam etmesi gerekmektedir. Amacımız süreci uzatmak değil; kayıtlar, belgeler ve teknik tespitler doğrultusunda doğru bilgiyi sunarak tüm taraflar için netlik sağlamaktır. Saygılarımızla, Demirhanlar Banyo Mutfak