to read complaints and reviews, or file yours.Yeni DemirDöküm Termosifon Anında Soğuyor Ve Servis Açıklamaları Yetersiz
DemirDöküm 50 litre Titanium termosifonu daha dün İstanbul’daki evime sıfır olarak taktırdım. Ancak ürünün performansı beklentimin çok altında, 5 dakika içinde su buz gibi oluyor ve yepyeni bir ürünle evde 1 kişi bile doğru düzgün duş alamıyor.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradım. Termosifonların zaten çabuk soğuduğunu, değişim yapılamayacağını söyleyerek garip ve tatmin edici olmayan açıklamalar yaptılar. Bu kadar kısa sürede soğuyan suyun normal olduğunu söylemeleri hem teknik olarak ikna edici değil hem de yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir bir durum değil.
DemirDöküm gibi bir markadan aldığım yeni üründe böyle bir problem yaşamaktan ve servis yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün bozuk olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mevcut termosifonun iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Chi C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Herkese aynı standart mesajı koymak maalesef bir çözüm olmuyor. Bu ürün bariz şekilde hatalı 5 dakikada soğuyan termosifonla 1 kişi bile duş alamaz. Servisiniz aradığımda bu normal beklenen bir şey diyor. Tüm haklarımı arayacağım bu süreçte bilginize sunarım
Soruna bir çözüm bulabildiler mi? Benzer bir sorun bende de var, reziztans, termostat değişti, ücretli bakım yaptılar ama sorunum çözülmedi.