to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözünün İhlali Ve Haksız 12.000 TL Talebi
DemirDöküm A7 model klimayı satın alırken, yetkili servis tarafından montajın ücretsiz yapılacağı özellikle belirtilmişti. Aynı noktada daha önce de DemirDöküm klima bulunduğu için tüm tesisat, borulama ve hatlar zaten hazır durumda.
21.07.2026 tarihinde montaj için gelen yetkili servis, mevcut hattı azot gazı ile temizlemek istediklerini söyleyerek bu işlem için benden 12.000 TL talep etti. Bu işlemin zorunlu olduğunu, aksi takdirde montajı yapamayacaklarını ifade ettiler. Ücretli işlemi kabul etmediğim için klimayı takmadan evimden ayrıldılar.
Daha sonra 0850 302 44 46 numaralı DemirDöküm çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum. Başka klima servisleriyle görüştüğümde, mevcut hattın durumunda böyle bir ekstra işleme gerek olmadığını, bu bedelin haksız ve fahiş bir talep olduğunu öğrendim.
Yeni aldığım DemirDöküm klimanın, satış esnasında belirtildiği gibi herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz ve eksiksiz şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Mustafa A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Sorun çözüldü diye özelden mesaj geldi de. Çözülen bir şey yok.
