to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihli ve t012026000011352 belge numaralı faturam ile DemirDöküm duvar tipi termosifon satın aldım. Cihazı satın almadan önce, bölgeye bakan Çankırı Atkaracalar yetkili servisi ile görüşerek ücretsiz montaj hakkında bilgi aldım. Servis yetkilisi tarafından, “2-3 gün önceden haber verilmesi durumunda montajın yapılacağı” tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir.
Bu bilgiye istinaden satın aldığım cihaz için 4 Mayıs Pazartesi günü servisi arayarak Cuma veya Cumartesi günü için randevu talep ettim. Ancak servis yetkilisi, sadece Salı veya Çarşamba günleri servislerinin olduğunu, başka tarihlerde gelemeyeceklerini belirtmiştir. Kendilerine cihazı almadan önceki görüşmemizi hatırlattığımda ise çözüm üretmek yerine “yapacak bir şey olmadığını ve termosifonu iade edebileceğimi” söyleyerek yanıt vermiştir.
Bir yetkili servisin müşterisine çözüm sunmak yerine ürünü iade etmesini önermesi, DemirDöküm markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini ve termosifon montaj işleminin Çankırı Atkaracalar Kızılibrik Köyü’indeki adresime, makul bir süre içerisinde ve tarafıma uygun bir tarihte gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
30 Kasım tarihinde Denizli Koçtaş mağazasından DemirDöküm termosifon satın aldım. Ürünün montajı için yetkili servisle görüştüm, tarafıma 02.12.2025 tarihinde randevu verildi ve “30 dakika içinde oradayız” denildi, ancak belirtilen sürede montaja gelinmedi. Tekrar bilgi almak için aradığımda bu kez...
20 Mart 2026 tarihinde kullandığım 65 litrelik DemirDöküm termosifon arızalanarak su akıtmaya başladı ve evimin duvarlarına ciddi zarar verdi. 22 Mart tarihinde yetkili servisi arayarak servis kaydı oluşturdum. Servisin gelmesini beklerken, yetkili servis beni telefonla arayıp gelmek yerine cihazın ...
DemirDöküm marka elektrikli su ısıtıcısı (termosifon) montajı için 16.01.2026 günü saat 16.00 civarında Çanakkale Merkez Barbaros Mahallesi’indeki adresime gelen yetkili servis ekibi, eski cihazın sökülmesinin servise ait bir işlem olmadığını söyleyerek montajı yapmadan adresten ayrıldı. Aynı yere y...
20 Aralık Cumartesi günü Koçtaş mağazasından satın aldığım DemirDöküm DT4 termosifonun montajı için servis kaydı oluşturdum. 3 gün sonra montaj için gelen ekip, duvarın termosifonun ağırlığına dayanamayacağını belirterek montajı yapamayacaklarını söylediler ve bana bir demirci bulup ayak ya da raf y...
DemirDöküm DT4-B80 model termosifonumun montajı için 21.11.2025 tarihine randevu verilmesine rağmen, gün içinde herhangi bir saat bilgisi paylaşılmadı. O gün boyunca evde montaj için beklememe rağmen ekip gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte DemirDöküm müşteri hizmetlerini...
Yorumlar