to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Melikgazi DemirDöküm Servisinde 3.500 TL Parça Ve 2.000 TL Bakım Ücretine İtiraz
28 Şubat’ta Kayseri Melikgazi’de DemirDöküm yetkili servisi tarafından şofbenime parça değişimi ve bakım yapıldı. Servis, 350 TL’lik bir parçayı 3.500 TL olarak değiştirip ayrıca 2.000 TL bakım ücreti aldı. Ancak bakım adı altında yapılan işlem, sadece elektrikli süpürgemle yaklaşık bir dakika kadar şofbenin içinin çektirilmesinden ibaret oldu. 2.000 TL’lik bakım ücretini mail order yöntemiyle, 3.500 TL’lik parça ücretini ise yanlarında pos cihazı olmadığı için çalışanın şahsi IBAN hesabına havale yoluyla ödedim.
Hem parça değişimi için alınan ücretin parça bedeline göre aşırı yüksek olduğunu hem de neredeyse hiçbir işlem yapılmamasına rağmen 2.000 TL bakım ücreti talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Bu nedenle, servis fişi numarası 28094230 olan bu işlemde benden alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve ücretlendirme konusunda detaylı bir inceleme yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
DemirDöküm’ün bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kerim Ç., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
