Garanti Kombimde Talep Edilen 20 Bin Lira Fahiş Parça Ücreti

DemirDöküm marka kombimi henüz sadece 6 aydır kullanmama rağmen arızalandı. Bunun üzerine servis talebinde bulundum. 9 Temmuz tarihinde gelen Ordu/ Akkuş bölgesine bakan Protherm Erbaa yetkili servisi, kombide parça değişimi gerektiğini ve bunun için 20.000 TL gibi çok yüksek bir bedel ödemem gerektiğini söyledi. Ayrıca servis ücreti kapsamında benden 2.000 TL talep ettiler.

Kombimin garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını ve garantili bir ürün için bu düzeyde fahiş bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık iki haftadır hem sıcak yaz günlerinde sıcak su kullanamıyorum hem de bu süreç hem maddi hem de psikolojik olarak beni oldukça yıpratmış durumda. Bu yaşananların markanın imajına ve kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum.

Müşteri numaram 6904264, servis kayıt numaram ise 28348197’dir. Garantisi devam eden kombim için benden talep edilen 20.000 TL parça değişim ücretinin ve 2.000 TL servis ücretinin iptal edilmesini, kombimin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.