to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombim Tamir Edilmiyor, Servis Ücret Talep Ediyor
DemirDöküm nitromix yoğuşmalı kombim yaklaşık 20 gündür ateşleme yapıyor ancak devreye girmiyor ve sıcak su vermiyor. Ürünün garantisi hala devam ediyor ve bitimine 6 ay var. Denizli Merkezefendi Servergazi Mahallesi’indeki adresimde yaşıyorum. Servisi defalarca aradım, gelip baktılar fakat sorunun garanti kapsamında olmadığını söyleyip ücret talep ettiler. Oysa kombimin garantisi devam ediyor ve herhangi bir kullanıcı hatası da bulunmuyor.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün ise eve hiç girmedikleri halde “geldik, yaptık, gittik” şeklinde yazı bırakmışlar. Çağrı merkezine Ayrıca “İstediğiniz yere şikayet edin, biz bir şey yapmayacağız” şeklinde cevap aldım.
Garanti kapsamındaki ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Fatma K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
