to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesilmemesi, Teslimat Ertelemeleri Ve Teşhir Termostat Şikayeti
Mir grup İklimlendirme Sistemleri İnşaat Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ile 16 Aralık 2025 tarihinde DemirDöküm Nitromix İoni marka/model kombi, otomatik hava purjörü ve migo Connect akıllı oda termostatı alımı için anlaşmaya vardım. Bu kapsamda önce 25.000 TL, 31 Aralık 2025 tarihinde ise kalan 25.000 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura verilmedi, bu ürünlerin faturalarının kesilip kesilmediğini dahi bilemiyorum.
Belirtilen tarihten 10.06.2026 Pazartesi gününe kadar defalarca kez söz konusu dükkana giderek özellikle kablosuz oda termostatım olan migo Connect ürünümü talep ettim. Ancak ürün teslim edilmedi, her seferinde “2 gün sonra, haftaya, gelecek ay teslim edeceğiz” gibi bahanelerle teslimat sürekli ertelendi ve 10.06.2026 tarihine kadar ürün tarafıma verilmedi.
10.06.2026 Pazartesi günü 17.30–18.30 saatleri arasında yeniden iş yerine gittiğimde bu kez migo Connect akıllı oda termostatını teslim ettiler ve servisi arayarak randevu oluşturmam gerektiğini söylediler. Ben de servisi arayarak kurulumu için randevu aldım. 12.08.2026 tarihinde servis kurulumu yapmak için geldiğinde, termostat kutusunda soketler ve bağlantı kablolarının eksik olduğunu, ayrıca bu ürünün teşhir ürünü olduğunu tarafıma bildirdi.
Bunun üzerine tekrar mir grup İklimlendirme Sistemleri’ne gittiğimde hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve telefonlarıma da cevap verilmedi. Hem fatura verilmemesi hem de tarafıma eksik parçalı ve teşhir bir ürün teslim edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu bilgiler doğrultusunda DemirDöküm Nitromix İoni marka/model kombi, otomatik hava purjörü ve migo Connect akıllı oda termostatına ait faturaların gerçekten düzenlenip düzenlenmediğinin kontrol edilmesini, varsa usulsüzlükle ilgili gerekli cezai işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana teslim edilen teşhir ve eksik parçalı migo Connect akıllı oda termostatının yenisi ile değiştirilmesini ya da günümüz koşullarındaki bedeli üzerinden ücret iadesinin tarafıma yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Hakan Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Müşteri Deneyimi Yetkiliniz iletişime geçti fakat hiçbir sorunu çözemedi. Bizimle alakalı olmadıklarını ilettiler. Bayiniz ile alakalı olan sorunu sizin dışınızda kim çözebilir? Maalesef durumda herhangi bir değişiklik yok. Sorun devam etmektedir.
