to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm’ün Söz Verdiği Aynı Gün Servisi Sağlamaması İş Kaybına Yol Açtı
DemirDöküm çağrı merkezini dün öğle saatlerinde arayarak kombi kurulumum için servis kaydı oluşturdum ve talebimi özellikle bugün için belirttim. Görüşme sırasında bugün dışında bir güne ertelenebileceğine dair herhangi bir bilgi verilmedi, pazartesi günüyle ilgili de hiçbir uyarı yapılmadı.
Bugün tekrar aradığımda ise servis işleminin pazartesi gününe bırakıldığı ve yoğunluk nedeniyle aksiyon alınamadığı söylendi. Bu durum nedeniyle bugün işimden özellikle izin aldım ve pazartesi günü tekrar izin alma imkanım bulunmuyor. Hem zaman kaybı yaşadım hem de iş yerinde sıkıntı oluştu.
DemirDöküm’ün, verilen söz ve beklenti doğrultusunda bugün içerisinde servis göndererek kombi kurulumumu gerçekleştirmesini, en azından yaşanan mağduriyetimi dikkate alarak acil şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Edis K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
