DemirDöküm Yetkili Serviste Aşırı Parça Fiyatı Ve Haksız Servis Ücreti

19.05.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te bulunan DemirDöküm Compact şofbenimdeki f1 arızası için DemirDöküm Yetkili Servis eve geldi. Akış anahtarının değişmesi gerektiğini, parça fiyatının 5.500 TL olduğunu, parçayı değiştirmezsem her geldiklerinde 1.500 TL servis ücreti ödeyeceğimi söylediler. Fiyatın çok yüksek olduğunu belirtip “Şofben ne kadar ki? ” diye sorduğumda, bana cihazın 22.000 TL olduğunu söylediler.

İnternette yazılanları okuduğumu, bu nedenle tereddüt ettiğimi söylediğimde, görevli “Biz yetkili servisiz, yanlış düşünüyorsunuz” diyerek beni ikna etmeye çalıştı. Mecbur kaldığımı hissederek kabul ettim, bana 500 TL indirim yaptığını söyledi. Sökülen parça gözle görülür biçimde kötü durumda değildi; “Bu parça kullanılamaz mı? ” dememe fırsat kalmadan hemen yenisini taktı ve “İçinde pas oluşuyor” diyerek gerekçe sundu.

Daha sonra internette aynı parçanın fiyatını araştırdığımda, 200–800 TL aralığında satıldığını gördüm. Servis ücretinin de dahil olduğu belirtilen işlem için toplam 5.000 TL ödedim ve bu tutarın içinde en az 2.000 TL fazladan ücret alındığını, parçaya da piyasanın çok üzerinde fiyat yazıldığını düşünüyorum. Kendimi kandırılmış ve aptal yerine konmuş hissediyorum.

İşlem bittikten sonra bana, değişen parçanın 1 yıl garantili olduğunu söyleyerek “DemirDöküm Yetkili Servis” ibaresi bulunan bir servis fişi verdiler. Ardından DemirDöküm’e e-posta ile şikayetimi ilettim, firma beni sadece teknik servis bilgisi için aradı; ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir sonuç ve geri dönüş alamadım.

Orijinal ürün bahanesiyle en az on katı fiyatla parça satılmasını ve bu şekilde yüksek tutarlı ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle afaki ücretler alınmaya devam ederse bundan sonra yetkili servis yerine piyasadan usta çağıracağım. Fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.