DemirDöküm Servis Ve Bayi Tarafından Baca Kaynaklı Sıcak Su Kesintisi Ve Acil Randevu Verilmemesi

DemirDöküm İhsaniye Gazi Y**** S**** Caddesi 36/a Eskişehir bayisi ve servisinin tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 01.10.2026 tarihinden beri kombim 11 litre dolmadan sıcak suyu kesiyor ve servis bu sorunun bacadan kaynaklandığını açıkça tespit ettiği halde sorun hâlâ çözülmedi.

Servis, problemin bacadan kaynaklandığını söyleyerek bayiye yönlendirdi. Bayiyi aradığımda ise “şu an çok yoğunuz” denilerek bana bilerek ve isteyerek herhangi bir gün ya da randevu verilmedi. Gün bile verilmeyip bu şekilde oyalamak, hele ki sıcak su gibi temel bir ihtiyaç söz konusuyken, kabul edilemez ve müşteriyle açıkça alay edilir bir tutumdur.

DemirDöküm gibi bir markanın ne servisten ne de bayiden bu kadar ilgisiz, umursamaz ve çözümden uzak bir yaklaşımı kabullenmesini beklemiyorum. Bacadan kaynaklı olduğu tespit edilmiş bu arızaya rağmen hâlâ randevu vermemek, müşteriyi yüzüstü bırakmaktır.

En kısa sürede, gecikmenin telafi edildiği, net tarih ve saat içeren acil bir randevu verilmesini, bacadaki sorunun derhal giderilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve uyarıların ilgili bayiye yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanmakta tereddüt etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.