DemirDöküm Hermetik Şofben F1 Arızası

DemirDöküm hermetik şofben 2-3 ay kullandıktan sonra F1 arızası vermeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradım servis talebinde bulundum. Servis hızlı bir şekilde müdahale etti ertesi gün. Fakat bir usta bir stajyer öğrenci bina önüne kadar geldiler ve usta arabadan inmeye bile tenezzül etmedi öğrenciyi eve gönderdi. Öğrenci yeterli bilgiye sahip olmadığı için cihazın on-off düğmesini de kırıp gitti. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp servis talebinde bulundum. Bu sefer gelen kişi sadece on-off tuşunu tamir edip gitti. F1 arızası halen devam etmekte. 3. Kez servis talebinde bulundum. Servis geldi arızanın ne olduğunu bulamadı ve bizi suçlayıp servis ücreti ödememi, eğer ücret ödemezsem cihazı garanti dışı bırakacağını söyleyerek tehdit etti. Bende ücreti ödediğime dair bana bir evrak vermesi gerektiğini, yaptığı işlem ile alakalı kullanıcı hatası olduğunu belirten bir servis formu doldurup iki tarafında imzalayıp bana iletmesi gerektiğini söyledim ama " cihazını garanti dışı bırakacağım göreceksin "diye tehdit ederek gitti. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp defalarca şikayette bulundum, servis talebinde bulundum ama gelen giden yok. Son olarak öğrendim ki en son servis talebim 04.12.2023 tarihinde olmasına rağmen cihazımı garanti dışı bırakmışlar. Bende yasal haklarımı aramak için servis formlarının kopyalarını tarafıma iletilmesini istedim fakat müşteri hizmetleri servise, serviste müşteri hizmetlerine gönderiyor böyle iki ara bir derede kaldık. DemirDöküm firmasının bu yanlışı bir an önce düzeltmesini umuyorum.