DemirDöküm Eksiksiz Tesisata ‘Eksik Var’ Diyerek Montaj Yapmadılar!

DemirDöküm Servis Montaj Sorunu 03/09/2025 tarihinde (Müracaat No: 27563893) DemirDöküm yetkili servisi termosifon montajı için evime geldi. Servis, tesisatta yeterli alan ve malzeme olmasına rağmen “tesisatta eksik var” diyerek montajı yapmadı. Servis gelmeden önce beni arayarak tesisatın fotoğrafını istedi. Fotoğrafa göre montajda sorun olmadığını ve kurulum yapılabileceğini telefonda kendileri beyan etti. Ancak eve geldiklerinde, herhangi bir ölçüm dahi yapmadan cihazın monte edilemeyeceğini söylediler. 43 cm gibi bir ölçüden bahsedildi, fakat bu servis ziyareti öncesinde hiç gündeme getirilmedi. Oysa videoda görülebileceği üzere: Tesisat ve bağlantılar eksiksiz hazırdır. Tesisat boruları, su bağlantıları ve vanalar yerindedir. Plastik borular esneme payına sahiptir ve5 cm fark olsa bile cihazın monte edilmesine engel bir durum yoktur. Yine sorun olsa cihaz 10 cm aşağı monte edilebilir. Yerden de yüksekliği elektrik kaçağı olmaması noktasında yeterlidir. Üstelik askı sacı yanlış yere monte edilmiştir: solda 5 cm boşluk bırakılmış, sağda ise tesisat borusunun arkasına gelecek şekilde monte edilmiştir. Normalde ortaya hizalanması gerekmektedir. Bu durumda cihazı asmak zaten imkansız hale gelmiştir. Ayrıca sigorta kutusu bağlanmadan duvara monte edilip öylece bırakılmıştır. Tüm bu aksaklıklara rağmen servis, işlem sanki tamamlanmış gibi benden onay kodunu talep etmiş ve kaydı kapatmıştır. Servis raporuna da tesisatta eksiklik var yazmış ki bu net bir şekilde hatalıdır. Bu, hem tüketici haklarıma aykırıdır hem de mağduriyet yaratmaktadır. Talebim: Eksiksiz tesisata rağmen montajı yapmayan servis hakkında inceleme yapılması, Termosifon montajının ücretsiz ve tam olarak yapılması, Gereksiz yere “tesisat yaptırmanız lazım” yönlendirmelerinin sona ermesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve bu deneyimi sosyal medyada da paylaşarak yaşadığım mağduriyeti duyuracağım. Müşteri No: 6748568