Kargo Takip Numarası Hatalı Ve Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebi

09.12.2025 tarihinde demir-ankara.com üzerinden #1925 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişe ait kargonun yola çıktığı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme ulaştı.

Tarafıma verilen kargo takip numarasının da hatalı olduğunu, hiçbir kargo şirketinde böyle bir gönderi görünmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sağlıklı bir bilgi alamadım, kargo ile ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ortada teslim edilmemiş bir ürün ve geçersiz bir kargo bilgisi olduğu için, 3.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.