to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesinin Bankaya Yansımaması
Demasan Online sitesi üzerinden 18.06.2026 tarihinde Pimak ttfg 85 pizza fırını siparişi verdim. Siparişten önce firma ile telefonla görüşerek ürünün gönderim sürecini sordum ve bana 22.06.2026 tarihinde ürünü kargoya vereceklerini ilettiler.
Ancak 24.06.2026 tarihinde siparişimin durumuna baktığımda hâlâ “tedarik sürecinde” yazdığını gördüm. Kargonun gecikmesi nedeniyle aynı gün site üzerinden ürünü iptal ettim. Buna rağmen 30.06.2026 tarihinde sipariş durumunun hâlâ “tedarik sürecinde” olarak göründüğünü fark edince tekrar yazılı olarak hem ürünün iptalini hem de ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ardından sitede sipariş durumu “iade talebiniz alındı” şeklinde güncellendi.
Ödemeyi Yapı Kredi World kredi kartımla 34.015,95 TL olarak yaptım. Buna rağmen 09.07.2026 tarihi saat 09.00 itibarıyla kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Konuyla ilgili en son destek hattı üzerinden görüştüğümde, tarafıma “bankanız 1–5 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtır” bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma geçmedi.
Ürün iptali sonrasında 34.015,95 TL’lik ödemenin vakit kaybetmeden kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.06.2026 tarihinde Demasan’ın internet sitesi üzerinden aldığım Pimak pizza fırını ürününü, kargolama süreci geciktiği için 396MT2998X numaralı sipariş üzerinden iptal ettim. 34.015,95 TL tutarındaki bu işlemin 3–5 iş günü içerisinde hesabıma iade edileceği hem destek bölümünden yazışarak hem de telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri tarafından tarafıma iletildi.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Yapı Kredi Bankası World kartıma herhangi bir iade yansımadı. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.
İptal ettiğim siparişe ait 34.015,95 TL tutarının vakit kaybetmeksizin kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum hala giderilmedi
24.06.2026 itibariyle iptal edilen ürünün hali hazırda geri ödemesi yapılmadı.
Ürün tutarı hesabıma yansıtılmadı. Yardımcı olursanız sevinirim
Merhaba Sevim Hanım, Yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş verdiğiniz ürünün sayfasında tedarik süresi 5 gün olarak belirtilmektedir. İptal ve iade talebiniz tarafımıza ulaştığı gün, ödediğiniz 34.015,95 TL’nin tamamı Garanti BBVA Sanal pos üzerinden Yapı Kredi kredi kartınıza iade edilmiştir. İade işlemi banka tarafından başarıyla onaylanmıştır: İade işlem numarası: 619502689057 Banka onay kodu: 966179 İşlem sonucu: 00 – Approved / Onaylandı Firmamız tarafında bekleyen veya tamamlanmamış bir iade bulunmamaktadır. İadenin kartınıza ya da ekstrenize yansıma süresi, kartınızın bağlı bulunduğu Yapı Kredi Bankasının işlem sürecine göre değişebilmektedir. Yukarıdaki işlem numarası ve onay koduyla Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerinden iade sorgulaması yapmanızı rica ederiz. Bankanın ayrıca belge talep etmesi durumunda, iade onay belgesini tarafınıza hemen iletebiliriz. Sürecin en kısa sürede sonuçlanmasını dileriz. Demasan Müşteri Hizmetleri
