Delphin Deluxe Resort İnternet Sitesinde Promosyon Yanıltması Ve Taksit Sözünün İhlali

19 Temmuz tarihinde balayı çifti olarak Delphin Deluxe otele giriş yaptık. Rezervasyon öncesinde otelin kendi internet sitesinde 6 taksit imkanı sunulduğunu açıkça gördüğümüz için buna güvenerek hareket ettik. Ancak otele geldiğimizde kesinlikle taksit yapılmadığı, sadece nakit ödeme alınacağı söylendi ve 92.000 TL tutarındaki ücreti taksit olmadan ödemek zorunda bırakıldık. Eklediğim ekran görüntülerinde otelin internet sitesindeki 6 taksit ibaresi açıkça görülmektedir.

Balayı çifti olmamıza rağmen odaya kahvaltı gönderilmedi, bu konuda herhangi bir ilgi gösterilmedi. Çalışanların genel tavrı da oldukça ters ve ilgisiz; kendimizi misafir gibi değil, adeta zorla burada kalıyormuşuz gibi hissediyoruz. Yaşadığımız sorunları resepsiyon ve yetkililerle paylaştığımızda ise çözüm üretmek yerine dalga geçer gibi sonradan odaya meyve gönderildi, ancak tatilimiz ve keyfimiz kaçtıktan sonra bunun hiçbir anlamı kalmadı.

Otelde ayrıca saat 12’den sonra lobide klimalar kapatılıyor, sahil alanı kapatılıyor, büyük havuz kapatılıp küçük havuza yönlendirme yapılıyor. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen hem hizmet kalitesi hem de tesis kullanımı açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

İnternet sitesinde belirtilen taksit imkânının otele gelince yok sayılmasının ve balayı çifti olarak bu kadar ilgisiz davranılmasının açıklanmasını, ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen hizmetlerin eksiksiz olarak sunulmasını ve mağduriyetimizin telafi edilmesini istiyorum.