Kavanozda Taş Ve Sağlık Tehdidi: Migros İade Reddi

Migros Sanal Market üzerinden 23 Haziran 2026 tarihinde Deli Chef Acuka ürünü sipariş ettim. Uzun süre şehir dışında olduğum için ürünü açma imkanım olmadı, eve döndüğümde ise kavanozu açtığımda acukanın içinden bilye büyüklüğünde bir taş çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de ciddi boğulma riski açısından son derece tehlikeli bir durumdur, fark etmeden yeseydim boğulma tehlikesi geçirebilirdim.

Durumu fark ettiğim 23 Temmuz tarihinde hemen Migros ile iletişime geçtim. İlk görüşmede talep açıldı, ürünün geri alınacağı ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra tekrar aranarak 1 aylık sürenin dolduğu, bu nedenle iade ve işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Oysa şikayetim tam olarak 1 ay dolduğu gün gerçekleşti ve kendilerine bu durumu açıkça belirttim. Buna rağmen hem sağlığı tehdit eden bir ürünü ciddiye almadılar hem de uygulama üzerinden sanki sorun çözümlenmiş gibi bildirim gönderdiler.

Migros’un bu süreçte ürününün arkasında durmamasından ve iki kez hayal kırıklığı yaşatmasından dolayı son derece kırgınım ve mağdurum. Ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini, yaşanan bu ciddi sağlık riski ve kötü müşteri deneyimi nedeniyle yazılı bir özür ile birlikte mağduriyetimi telafi edecek bir jest yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.