Eksik Parçalar Ve Kargo Ücreti Şikayetim

Trendyol üzerinden Dekozum mağazasından plastik 5 katlı raf aldım. Sipariş numaram 7340033917841927’dir. Gelen kolinin içinden 13 adet olması gereken parçadan 7 ayak ve 7 tapa eksik çıktı.

Durumu ilettiğimde önce eksik parçaları göndereceklerini söylediler, ardından parçaların gönderilmeyeceğiyle ilgili mesaj aldım ve üzerine bir de kargo ücretini benden talep ettiler. Ayrıca telefonlara da bakmıyorlar, muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Eksik gelen 7 ayak ve 7 tapamın en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve bu işlem için benden herhangi bir kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum.