Eksik Ve Hatalı Parçalar Nedeniyle Şifonyer Kurulumu Yapılamadı, Destek Alamadım

12 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden, Dekorister satıcısından 1081485625 numaralı Cemre 5 Çekmeceli Şifonyer Beyaz ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında çekmecelerin sadece sağ parçaları (5 numaralı parça) gönderilmiş, sol parçalar ise eksikti. Ayrıca dolabın ayaklarının parçaları birbirini tutmuyor ve fotoğrafta 5 numaralı parçadan 9 adet bulunuyor. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulum yapmaya çalıştım ancak malzemeler eksik ve hatalı olduğu için kurulum tamamlanamadı.

Bu sorunla ilgili hem Koçtaş hem de Dekorister müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ürünün fiyatı ile kalitesi arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu da belirtmek isterim.

Ürünün iadesinin yapılmasını ya da eksik ve hatalı parçaların en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.