to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız Şikayet: İade Talebi
Deklara.co üzerinden bir ceket etek takım satın aldım. Ürünün özellikle etek kısmının pamuklu olacağı belirtilmişti ancak gelen ürün hem görseldekiyle aynı değil hem de kumaş ve dikiş kalitesi son derece düşük. Ürün 21 Ekim’de elime ulaştı, gelir gelmez denedim ve daha ilk denemede etek kısmının lastik bölümünde sökülmeler meydana geldi. Ürünü hiçbir şekilde zorlamadım ya da güç uygulamadım, buna rağmen bu kadar çabuk deforme olması ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu gösteriyor.
Yaşadığım sorunu ve fotoğrafları Instagram üzerinden firmaya ilettim. Mesajlarıma çok geç yanıt verdiler, tekrar yazmama rağmen hemen dönüş yapılmadı ve süreci hiç ciddiye almayan bir tavır sergilediler. Ürünün kalitesine dair itirazımı belirttiğimde ise, “Siz zorlamışsınızdır” şeklinde yanıt vererek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Ne müşteri memnuniyeti gözetiliyor ne de şikayetler önemseniyor.
Ben firmadan, defolu ve kalitesiz gelen bu ceket etek takım için öncelikle ücret iadesiyle birlikte ürünün iadesinin alınmasını, aksi durumda ise en azından sorunsuz bir ürünle değişim yaparak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
