Deichmann Terliğinde Koku Ve Şekil Bozukluğu, İade Reddine Tepki

Deichmann’dan aldığım bir terliği sadece 3–4 kez giydikten sonra terlikte aşırı derecede kötü bir koku oluştu ve ürünün şeklinde de bozulma meydana geldi. Terliği giydiğimde koku ayağımdan burnuma kadar gelecek kadar rahatsız edici seviyeye ulaştı, bu nedenle ürünü artık hiç kullanamıyorum.

Ürünü incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “Değerli Müşterimiz, incelemeye bıraktığınız üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilememiştir. Bu nedenle talebinize olumlu yanıt veremiyoruz. Ürünü mağazamızdan inceleme fişiniz ile teslim alabilirsiniz. Mağazamız kapanacağı için 10 gün içinde mağazamıza başvurmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. B021” şeklinde bir mesaj gönderildi ve talebim reddedildi. Hem bu derece koku yapan hem de kısa sürede şekil değiştiren bir üründe hiçbir sorun yok denilmesini kabul etmiyorum.
Çalışanların üslubu ve iş bitiriciliğinden de memnun değilim. Süreci uzatmaktan ve gerekli açıklamayı yapmakta çalıştıkları konuma uygun değiller.

Kullanılamaz hale gelen bu terlik için incelemenin tekrar değerlendirilmesini ve iade talebimin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.