to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Ayakkabılarda Üretim Hatası Reddine Karşı Ücret İadesi Talebi
Ordu Nova AVM içerisindeki Deichmann şubenizden 23.05.2026 tarihinde çocuklarım için aynı modelden 2 adet ayakkabı satın aldım. Aradan bir ay bile geçmeden her iki ayakkabının da alt tabanı düştü ve 27.06.2026 tarihinde ayakkabıları mağazaya inceleme için teslim ettim.
Mağazaya gittiğimde bu seride daha önce de aynı sorunla ilgili şikayetler olduğunu, ürünlerde hata bulunduğunu, ayakkabıların kontrole gönderileceğini ve yaklaşık 7 gün içinde onaylanacağı bilgisini aldım. Buna rağmen bugün tarafıma üretim hatası bulunmadığı yönünde bir mesaj gönderildi. İki farklı çift, aynı model ayakkabıda birebir aynı problemin yaşanmasına ve aynı ürünle ilgili başka şikayetler olduğunun mağaza tarafından da ifade edilmesine karşın, üretim hatasının kabul edilmemesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Ücret iadesi talep ediyorum ve süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim. Bu yaşadığım olumsuz deneyimden sonra markanızdan alışveriş yapmayacağımı da üzülerek ifade ediyorum.
2 farklı ürünün kısa bir zamanda aynı hatanın olması hayatın olağan akışına aykırı bir durumdur kaldı ki ürünlere kirlenmeye ve su geçirmeye karşı ek ücret ödeyip kaplama yaptırdık
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim.
