Ayak Yaralanmasına Neden Olan Terlikte Sorumluluk Reddedildi Ve Değişim Talebi

Adana m1 Deichmann mağazasından aldığım terliği 1 hafta bile olmadan kullandığım kısa süre içinde ayağımı ciddi şekilde yara yaptı ve ayağımı resmen mahvetti. Ürünü 16’sında aldım, 23’ünde mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda ürünün “benden kaynaklı” olduğu söylenerek hem sorumluluk kabul edilmedi hem de talebim reddedildi. Ürünü gayet normal şekilde kullandığım halde böyle bir sorun yaşamam ve ardından hatanın tamamen bana yüklenmesi hem sağlığımı hem de müşteri olarak güvenimi zedeledi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için terliğin değişimini talep ediyorum. Ürünün yeniden değerlendirilerek, müşteri memnuniyeti gözetilerek gerekli işlemin yapılmasını istiyorum.